베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 ""상품을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 가을 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 로봇청소기렌탈 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 7월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 고양' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 오피스텔을 방문하는 누군가가 실제로 물건을 사용해 느낄 수 있는 기회를 공급했다.
그런가하면 지난해 5월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 직접 체험해볼 수 있을 것이다. 특히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 제품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다. 코웨이 상황은 ""이러한 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 5분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 작년 대비 5.1%, http://www.bbc.co.uk/search?q=냉난방기 렌탈 당기순이익은 1323억원으로 작년 대비 14.2% 증가했다.
코웨이것은 ""올해 1분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 71만 계정 불어난 949만 계정을 기록했었다""고 이야기하였다. 이어 ""이후에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.